Aujourd’hui, les consommateurs sont ultra connectés et de plus en plus sollicités. Capter leur attention et transmettre un message devient complexe. Les marques souhaitent pourtant fidéliser le consommateur et créer une relation forte. Elles ont donc recours au Brand Content : cette technique de communication désigne les contenus produits autour de la marque pour créer l’attachement vis à vis de cette dernière. Désormais, les marques ne diffusent plus un simple message mais deviennent éditeurs de contenus. Internet et les médias sociaux offrent de nouveaux enjeux et décuplent les effets et possibilités du Brand Content.

Capgemini Consulting le détaille dans son article « Le Brand Content, moteur d’engagement Client incontournable face à l’explosion de la mobilité et des médias sociaux » :
« Les marques le savent bien – un de leurs principaux défis aujourd’hui est de fidéliser et retenir leurs clients devenus de plus en plus volatiles. Fort de ce contexte, l’attachement à la marque devient une clé du succès. Le renforcement de ce lien passe, notamment, par une proposition de valeur qui ne se limite plus au produit lui-même : la stratégie de la marque est passée d’un marketing produit à un marketing orienté sur les comportements du consommateur, lui proposant plus de services, plus d’expériences. » ; article issu du « Journal of Marketing Revolution » de Capgemini Consulting.
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