importance d'un commerce électronique dans les situations d'urgence

Tags: e-commerce, marketing

Dans un moment imprévisible comme celui-ci, dans lequel les citoyens ne peuvent pas se déplacer parce qu’ils ont peur de la contagion, la seule alternative valable pour acheter des biens et des services est de compter sur plateformes de vente en ligne.

Selon l’analyse des données collectées par Iri, dans la période en liaison avec les premières zones rouges italiennes, les ventes en ligne ont bondi de 58,3%, car cela indique que la tendance des ventes sur le commerce électronique a considérablement augmenté avec la peur liée au coronavirus.

C’est à la lumière de ces données que l’on peut comprendre comment une urgence peut changer le statu quo de l’économie italienne et mondiale, tout en modifiant le comportement d’achat des consommateurs en faveur des ventes en ligne.

importance d'un commerce électronique dans les situations d'urgence

Bien que ces dernières années, de nombreuses entreprises italiennes se soient concentrées sur le commerce en ligne, le nombre d’entrepreneurs méfiants de cette activité est toujours d’actualité.
Le risque qui en découle, dans une situation d’urgence comme celle que nous connaissons, est un abandon du magasin physique pour une utilisation plus importante des achats en ligne.

Pour cette raison, d’un point de vue commercial, il est essentiel de revoir vos choix commerciaux et de mettre en place une alternative de vente viable qui donne à chacun la possibilité d’acheter des biens et des services dans le confort de sa maison.

Si vous décidez d’emprunter la voie de la vente en ligne, le e-commerce est sans aucun doute une opportunité à saisir sur place car il présente d’innombrables avantages non seulement pour le consommateur, mais aussi pour le vendeur.
Voyons de quoi nous parlons ensemble.

Pourquoi un consommateur devrait-il préférer les achats en ligne aux achats hors ligne?

Jusqu’à récemment, le manque de contact avec le produit, les délais d’attente pour les livraisons et les frais de port faisaient défaut aux utilisateurs lors des achats en ligne.
Aujourd’hui, la situation a radicalement changé: les achats sur le web augmentent, grâce à une plus grande confiance dans les modes de paiement et au développement croissant des avantages découlant de ce type d’achat.

Les avantages qui incitent les consommateurs à acheter sur le Web par rapport au magasin physique sont différents:

Confort

L’un des principaux avantages du point de vue du consommateur est sans aucun doute la possibilité d’acheter à tout moment de la journée.
Un e-commerce offre la possibilité de magasiner confortablement depuis chez soi 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les achats en ligne sont sans aucun doute la solution idéale pour ceux qui n’ont pas le temps de magasiner et pour ceux qui détestent le surpeuplement de certains magasins aux heures de pointe.

Compétitivité des prix
Avant de décider sur quelle plateforme acheter, l’internaute a la possibilité de comparer les prix sur différents sites e-commerce afin de choisir le prix le plus bas.

Par rapport à la boutique traditionnelle, les prix en ligne peuvent varier considérablement grâce au courtage vendeur / fournisseur qui vous permet de réduire les coûts inutiles en offrant à l’acheteur un prix réduit du bien ou du service.

protection
Comme pour le magasin physique, le commerce électronique bénéficie également de lois protégeant le consommateur pour les achats en ligne.

De nombreuses plateformes, notamment celles qui hébergent les grandes marques, accordent des retours gratuits, le droit de rétractation, des livraisons rapides, la possibilité de transactions cryptées et sécurisées, et bien plus encore.

Information
Avant d’acheter un produit en ligne, le consommateur a la possibilité de consulter les opinions d’autres acheteurs qui ont déjà acheté ce bien ou ce service.
De nos jours, tout e-commerce a une section dédiée à Commentaires pour aider le consommateur à faire le meilleur choix d’achat en fonction des opinions des gens.

Quels sont les avantages pour un vendeur de commerce électronique?

Une boutique en ligne est non seulement bénéfique pour ceux qui achètent, mais les entreprises peuvent également bénéficier d’un service de vente en ligne. Vendre en ligne signifie:

Augmentez la visibilité
Si l’activité commerciale est liée à une réalité territoriale spécifique, avec un e-commerce il est possible d’élargir l’opportunité de vente sur le territoire national ou mondial.
La plateforme de vente en ligne ne connaît pas de frontières et offre la possibilité d’être connu à l’extérieur, conquérant ainsi de nouvelles réalités et de nouveaux segments de marché.

Économiser de l’argent et alléger la bureaucratie
Les coûts d’ouverture et de maintenance d’un e-commerce sont certainement réduits par rapport à un magasin physique.
Pour vendre en ligne, il n’est pas nécessaire de louer une place, d’embaucher du personnel et de régler les factures et les services publics. Le commerce Web est beaucoup plus simple et plus rationalisé car il est géré par des systèmes informatisés qui réduisent les coûts et les délais, favorisant le développement de nouveaux modèles commerciaux.

Vendez en continu
Vendre en ligne signifie augmenter les ventes commerciales grâce à la possibilité d’acheter sur la plateforme 24 heures sur 24, 365 jours par an.
La flexibilité offerte par ce modèle de vente est l’un des avantages les plus appréciés, compte tenu des rythmes de vie et de travail qui nous caractérisent de plus en plus.

Personnalisez l’expérience utilisateur
Alors que dans un magasin physique, l’expérience d’achat est déterminée par des éléments tels que la vitrine, les lumières et la musique, dans un magasin virtuel, il est plus facile d’offrir aux clients une expérience personnalisée basée sur les goûts grâce aux outils de marketing numérique.
Aujourd’hui, la recherche du client type n’est pas du tout difficile, en effet avec une étude approfondie il est possible d’atteindre le public cible en créant des messages promotionnels ad hoc pour l’inciter à acheter.

Dans ce scénario et en cette période de difficulté, les entrepreneurs et les entreprises devraient essayer de mettre de côté les peurs et les incertitudes et comprendre comment réagir en termes de consommation et de modes d’achat.

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