La vitre de la caméra de votre Galaxy S20 s'est-elle cassée sans avertissement? Si tel est le cas, vous pourriez obtenir une compensation… éventuellement. Utilisateurs ont déposé un recours collectif contre Samsung accusant la société d'avoir caché un «défaut généralisé» dans la vitre de la caméra sur tous les modèles Galaxy S20, y compris l'Ultra et le FE.

Le procès allègue que Samsung a violé sa garantie, commis une fraude et enfreint «plusieurs» lois sur la protection des consommateurs en vendant des téléphones Galaxy S20 dont le verre de la caméra s'est brisé sans avertissement ni abus. Samsung aurait refusé de couvrir le problème sous garantie même si son personnel était au courant de la faille. Un ambassadeur des soins a déclaré dans un forum que cela était dû à une "accumulation de pression" sous le verre, selon les avocats des plaignants à Hagens Berman.

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Les clients ont dû payer jusqu'à 400 $ pour les réparations, pour que la vitre se brise à nouveau.

Si le procès avançait et obtenait le statut de recours collectif, les avocats demanderaient le remboursement des réparations du Galaxy S20, une compensation pour «perte de valeur» et d'autres dommages.

Nous avons demandé à Samsung de commenter.

Le procès pourrait être une bonne nouvelle pour ceux qui ont payé pour faire réparer leur Galaxy S20. Ne vous attendez pas à recevoir un paiement important ou en temps opportun, même si les avocats en sortent victorieux. Il y a généralement une période de réclamation prolongée après un verdict ou un règlement, et les paiements sont souvent dilués par les frais d'avocat et le nombre de demandeurs. Rien ne garantit que vous en aurez assez pour couvrir les réparations, et encore moins pour atténuer le choc lié à l’achat d’un nouveau téléphone.