4 leçons des vacances de 2021

Avec la fin des fêtes de fin d’année, il est courant pour les entreprises de revenir sur les grandes tendances de l’année et de réfléchir à la manière dont elles peuvent améliorer leurs stratégies pour l’année suivante. Pour aider le marché du commerce électronique à le faire, Adobe vient de publier un rapport sur 2021 Tendances et perspectives d’achat des Fêtes.

Mais qu’est-ce qui a rendu la saison 2021 unique pour les achats en ligne ? Eh bien, c’est l’année où le commerce électronique a battu le record de ventes en ligne : les Américains ont dépensé 204,5 milliards de dollars entre novembre et décembre.

Ceux qui ont déjà acheté en ligne deviennent chaque année plus exigeants, et il y a aussi une nouvelle base de consommateurs qui a émergé à la suite de la pandémie de COVID-19.

Donc, si vous voulez découvrir comment étendre votre part sur ce marché florissant, continuez à lire car nous vous expliquerons quelques-uns des principaux points à retenir de ce rapport.

1. Planifiez tôt

La recherche a montré que les consommateurs commencent à acheter début novembre, ce qui peut signifier que beaucoup recherchent déjà ce qu’ils ont l’intention d’acheter d’ici septembre et octobre.

Si vous voulez vous démarquer en 2022, allez-y. N’attendez pas pour commencer votre campagne 20 jours avant Noël.

De plus, si vous commencez plus tôt et suivez les résultats de votre stratégie marketing, vous disposerez de plus de données sur le comportement de votre public cible et serez en mesure de créer des projections de ventes plus fiables.

2. Référencement

Beaucoup de vos clients proviendront de Google ou d’autres moteurs de recherche, alors faites attention à votre Vitesse des pages et la qualité des images de vos produits.

Vous pouvez également utiliser des études de mots clés pour analyser les produits les plus recherchés dans votre créneau de marché, puis concentrer votre stratégie sur ces longtails.

Et juste un rappel : votre page ne sera pas classée sur la première page de Google du jour au lendemain. Il s’agit d’un processus à moyen terme. Encore une fois : prenez de l’avance et commencez à réfléchir à présent sur vos stratégies pour la saison des fêtes 2022.

Voici un Liste de contrôle SEO pour le commerce électronique pour en savoir plus sur ce sujet et assurez-vous que votre site Web est à jour avec les tactiques les plus efficaces pour attirer de nouveaux clients de manière organique.

3. Expérience client

Selon le rapport d’Adobe, les ordinateurs de bureau restent l’appareil d’achat le plus populaire, avec de meilleurs taux de conversion. Pourtant, les téléphones portables ont représenté 43 % des ventes globales sur l’ensemble de la période.

En fait, les données ont montré que nous avons passé un tiers de notre journée éveillée sur nos appareils mobiles en 2021. C’est quelque chose dont nous devons tenir compte.

Ainsi, parallèlement au référencement, il est important de fournir une bonne expérience utilisateur sur vos pages Web pour les deux appareils, en les rendant réactifs à tous les types et tailles d’écran que vos clients utilisent.

La personnalisation est également essentielle pour améliorer votre Expérience Client : En utilisant des quiz et des évaluations qui guident vos visiteurs à travers vos produits et services, vous pouvez accélérer le parcours d’achat de vos utilisateurs.

4. Ramassage en bordure de rue

Le ramassage en bordure de rue a représenté près d’un quart de toutes les ventes en ligne pendant la période des fêtes de 2021.

Permettre à votre entreprise d’utiliser toutes les différentes approches numériques, telles que le retrait en bordure de rue, BOPIS (acheter en ligne, retirer en magasin), BNPL (acheter maintenant, payer plus tard), commerce social, et d’autres, vous aideront certainement à augmenter vos ventes et à vous différencier de vos concurrents.

N’oubliez pas de renseigner votre clientèle sur chacune de ces solutions et d’identifier celles qui correspondent réellement à votre entreprise.

Alors, prêt à faire basculer votre e-commerce en 2022 ?

Même avec 6 milliards de messages de rupture de stock envoyés aux acheteurs, les ventes du commerce électronique ont atteint un nouveau sommet en 2021, démontrant que les gens sont vraiment attachés aux achats en ligne.

Cependant, nous pouvons nous attendre à ce que les entreprises soient mieux préparées en 2022, avec une chaîne d’approvisionnement mieux planifiée, les rendant prêtes à vendre encore plus cette année.

Alors, permettez-moi de vous donner deux derniers conseils pour vous préparer, vous et votre marque :

Premièrement : étudiez les tendances. Soyez conscient de ce qui change dans le comportement des consommateurs. Commencez vos plans plus tôt. Et, bien sûr, n’oubliez pas de mesurer tout ce que vous faites pour savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Deuxièmement : je vous recommande fortement de vous abonner à notre newsletter sous cet article, afin que chaque vendredi vous puissiez recevoir une compilation dans votre boîte de réception de tout ce qui est tendance dans le marketing, la technologie et le monde des affaires (et notre avis d’expert sur la façon d’utiliser ces informations dans votre faveur de la marque).

Saisissez cette croissance des achats en ligne et profitez des bons résultats pour votre entreprise.