La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un modèle économique d’autorégulation qui aide une entreprise à être socialement responsable envers elle-même, ses parties prenantes et le public.
En pratiquant la responsabilité sociale des entreprises, également appelée citoyenneté d’entreprise , les entreprises sont conscientes de l’impact qu’elles ont sur les aspects de la société, notamment économiques, sociaux et environnementaux. S’engager dans la RSE signifie qu’une entreprise agit de manière à améliorer la société et l’environnement au lieu d’y contribuer négativement.
Grâce aux programmes de RSE, à la philanthropie et aux efforts bénévoles, les entreprises peuvent bénéficier à la société tout en renforçant leurs marques. Une entreprise socialement responsable est responsable envers elle-même et envers ses actionnaires. La RSE est généralement une stratégie employée par les grandes entreprises. Plus une entreprise est visible et prospère, plus elle a la responsabilité d’établir des normes de comportement éthique pour ses pairs, ses concurrents et son secteur d’activité .
Les petites et moyennes entreprises créent également des programmes de responsabilité sociale, même si leurs initiatives sont rarement aussi médiatisées que celles des grandes entreprises.
Certains modèles de responsabilité sociale des entreprises remplacent la responsabilité financière par un sentiment de volontariat. Autrement, la plupart des modèles incluent encore l’environnement, l’éthique et la philanthropie parmi les types de RSE.
Selon une étude publiée dans le Journal of Consumer Psychology, les consommateurs sont plus susceptibles d’agir favorablement envers une entreprise qui a agi dans l’intérêt de ses clients.1Lorsqu’une entreprise s’engage dans la RSE, elle a plus de chances de bénéficier d’ une reconnaissance favorable de sa marque . De plus, les travailleurs sont plus susceptibles de rester dans une entreprise en laquelle ils croient. Cela réduit le roulement du personnel, les travailleurs mécontents et le coût total d’un nouvel employé .
Pour les entreprises qui cherchent à surperformer le marché, la mise en œuvre de stratégies de RSE peut améliorer la façon dont les investisseurs perçoivent la valeur de l’entreprise. Le Boston Consulting Group a constaté que les entreprises considérées comme leaders en matière environnementale, sociale ou de gouvernance avaient une prime de valorisation de 11 % par rapport à leurs concurrents.2
Les pratiques de RSE aident les entreprises à atténuer les risques en évitant les situations troublantes. Cela inclut la prévention des activités néfastes telles que la discrimination contre des groupes d’employés, le mépris des ressources naturelles, l’utilisation contraire à l’éthique des fonds de l’entreprise et les activités qui conduisent à des poursuites judiciaires et à des litiges .
Les programmes de RSE peuvent remonter le moral sur le lieu de travail.3
Dans son rapport d’impact environnemental et social 2022, Starbucks ( SBUX ) met en avant le soin de sa main-d’œuvre et de la planète parmi ses priorités en matière de RSE grâce à des subventions en actions et à des avantages médicaux, familiaux et éducatifs supplémentaires. Les objectifs de l’entreprise incluent une réduction de 50 % des émissions de gaz à effet de serre, de la consommation d’eau et des déchets d’ici 2030.4
Home Depot ( HD ) a investi plus d’un million d’heures par an dans la formation pour aider ses employés de première ligne à progresser dans leur carrière, vise à produire ou à se procurer de l’énergie 100 % renouvelable pour faire fonctionner ses installations d’ici 2030 et prévoit dépenser 5 milliards de dollars. par an avec des fournisseurs diversifiés d’ici 2025.5
General Motors a remporté le Sustainability Leadership Award du Business Intelligence Group en 2022. Le constructeur automobile a fourni 60 millions de dollars de subventions à plus de 400 organisations à but non lucratif américaines axées sur les questions sociales, et il a conclu des accords pour utiliser 100 % d’électricité renouvelable sur ses sites américains en 2025.6
De nombreuses entreprises considèrent la RSE comme partie intégrante de leur image de marque, estimant que les clients seront plus susceptibles de faire affaire avec des marques qu’ils perçoivent comme plus éthiques. En ce sens, les activités de RSE peuvent constituer un élément important des relations publiques des entreprises. Parallèlement, certains fondateurs d’entreprises sont également motivés à s’engager dans la RSE en raison de leurs convictions.
En 2010, l’ Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié la norme ISO 26000, un ensemble de normes volontaires pour aider les entreprises à mettre en œuvre leur responsabilité sociale. Contrairement aux autres normes ISO, l’ISO 26000 fournit des orientations plutôt que des exigences, car la nature de la RSE est plus qualitative que quantitative et ses normes ne peuvent pas être certifiées. ISO 26000 clarifie la responsabilité sociale et aide les organisations à traduire les principes de RSE en actions pratiques.7
Les initiatives CRS s’efforcent d’avoir un impact positif sur le monde grâce à des bénéfices directs pour la société, la nature et la communauté dans laquelle l’entreprise opère. De plus, une entreprise peut bénéficier d’avantages internes grâce à ces initiatives. Sachant que leur entreprise fait la promotion de bonnes causes, la satisfaction des employés peut augmenter et la fidélisation du personnel peut être renforcée. En outre, les membres de la société peuvent être plus susceptibles de choisir de traiter avec des entreprises qui tentent d’avoir un impact positif plus conscient au-delà du cadre de leurs activités.
Depuis 1999, le Corporate Responsibility Magazine classe chaque année les 100 meilleures entreprises citoyennes parmi les 1 000 plus grandes entreprises publiques américaines. Les classements sont basés sur les relations avec les employés, l’impact environnemental, les droits de l’homme, la gouvernance et les décisions financières. En 2023, les entreprises les mieux classées comprennent Hewlett-Packard Enterprise Company, Accenture et Hasbro.8
Les entreprises qui s’efforcent de mesurer leur réussite au-delà de leurs résultats financiers peuvent adopter des stratégies de RSE ciblant la responsabilité environnementale, éthique, philanthropique et fiscale qui s’étendent au-delà des produits qu’elles vendent.