Votre ordinateur portable est tombé en panne, vous avez forcé un redémarrage et tout est rentré dans l’ordre. Cependant, il arrive parfois que ce soit l’indice d’un problème plus sérieux. Pour cette raison, il vaut mieux en déterminer la cause afin d’éviter de passer devant un défaut. C’est le seul moyen d’éviter de futurs problèmes. Voici ce qu’il faut faire si votre ordinateur plante.

Rechercher et lire le rapport d’erreur (pour Windows)

Cette étape s’applique à vous si votre ordinateur portable fonctionne sous Windows. En principe, les erreurs détectées dans le passé sont enregistrées dans un journal des erreurs. Pour comprendre la raison d’un plantage PC, les experts en réparation d’ordinateur en Ile-de-France et en province conseillent d’abord d’analyser les rapports d’erreur.

Procédez comme suit:

• Accédez au Panneau de configuration.
• Sélectionnez « Système et sécurité ».
• Cliquez sur « Outils d’administration » puis sur « Observateur d’événements ».

Tous les rapports de bugs existants peuvent être trouvés à cet emplacement. Cela ne s’applique que si le système lui-même a détecté une erreur.

Localiser les problèmes matériels (pour iOS)

Apple vous propose un outil de diagnostic performant pour détecter les erreurs. Il s’agit de la solution Apple Diagnostics. Si des problèmes surviennent sur votre ordinateur portable mac, vous pourrez ainsi détecter la source de l’erreur. Après exécution, vous avez donc une forte probabilité de savoir quel composant est concerné.

Voici comment utiliser cet outil  :

• Débranchez tous les périphériques externes autres que l’alimentation, le moniteur, le clavier ou la souris.
• Placez votre ordinateur portable sur un plan droit.
• Éteignez l’ordinateur portable.
• Démarrez votre ordinateur portable normalement à l’aide du bouton d’alimentation. Appuyez ensuite sur « D » immédiatement et sans délai. Maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez la sélection de la langue.
• Choisissez la langue et exécutez Apple Diagnostics.

Votre ordinateur portable va maintenant rechercher les erreurs pendant environ deux à trois minutes. S’il en trouve, des suggestions de solutions vous seront présentées. Vous verrez également une liste de codes de référence. Suivez ensuite les indications, redémarrez l’ordinateur portable, éteignez-le ou exécutez à nouveau les diagnostics Apple.

Comment prévenir les problèmes de plantage PC ?

Si l’ordinateur portable se fige, cela indique souvent que vous avez mal géré quelque chose dans le passé. C’est pourquoi nous avons répertorié quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter un ordinateur portable qui ne répond pas.

• Corrigez les problèmes du démarrage

La plupart du temps, après avoir allumé l’ordinateur portable après le redémarrage forcé, vous serez averti qu’il y a un problème. La plupart des gens ont tendance à ignorer et à fermer cette boîte. Au lieu de cela, cependant, cliquez sur « Dépannage ». Le problème se résout souvent de lui-même.

Pour Windows 10 : recherchez les erreurs sur le disque dur directement après le redémarrage. Suivez ces étapes:

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
• Pour ce faire, allez dans le menu Démarrer et recherchez « cmd ».
• Faites un clic droit dessus puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
• Maintenant, cliquez sur « Oui » et obtenez l’accès.
• Dans l’invite de commande, tapez « chkdsk ».
• Appuyez sur Entrée.

Ce processus oblige Windows à rechercher des erreurs sur le disque dur au prochain redémarrage. S’il en trouve, il les supprime immédiatement.

• Effectuez des mises à jour :

Avec les ordinateurs portables, vous devez faire la différence entre le matériel et les logiciels. Le matériel est rarement défectueux et provoque donc rarement le blocage de l’ordinateur portable. Cela peut arriver, bien sûr, mais la plupart du temps, c’est la faute du logiciel. Effectuez donc une mise à jour du système d’exploitation. Souvent, cela résout tous les problèmes et a été la cause de l’ordinateur portable qui plante.

• Pour Windows : Sélectionnez Démarrer → Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update
• Pour iOS : choisissez le menu Apple → Préférences système → Mise à jour logicielle. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur « Mettre à jour maintenant ».

Il est préférable d’activer la mise à jour automatique pour ne pas manquer une mise à jour.

• Exécutez le programme antivirus :

Les virus et les chevaux de Troie sont également souvent une cause lorsque l’ordinateur portable plante. En période de réseautage constant, vous aussi avez probablement visité des sites Web douteux ou cliqué sur des liens inconnus. C’est le moyen le plus simple d’attaquer votre ordinateur portable.

Pour vous protéger des virus, vous devez toujours avoir un programme antivirus sur votre ordinateur portable. Après qu’il se soit bloqué une fois, laissez-le s’exécuter juste après le redémarrage. C’est ainsi que les logiciels indésirables sont détectés.

• Éviter une surcharge du processeur

Chaque programme exécuté par votre ordinateur portable signifie travailler pour lui. Les appareils électriques sont souvent manipulés avec négligence. En conséquence, ceux-ci ne sont pas éteints pendant des semaines, les programmes ne sont pas terminés et les mises à jour ne sont pas effectuées. Cette haute performance met à rude épreuve le processeur. Cela chauffe et finit par raccrocher tout le système. Pour cette raison, vous devez faire attention à deux choses :

• Ménagez votre PC

Fermez les programmes dont vous n’avez pas besoin. Ne laissez pas les économiseurs d’écran activés de manière non permanente et fermez l’ordinateur portable. De plus, l’ordinateur portable doit être éteint lorsqu’il n’est pas utilisé. Il en va de même pour les représentations graphiques complexes. Les jeux poussent souvent votre appareil à l’overdrive. Si vous passez directement au bureau à l’aide de raccourcis, cela fonctionne également pour lui. Donc en règle générale, faites-le correctement et ne prenez pas toujours le raccourci pour sauter d’un programme à l’autre.

• Assurez-vous que votre matériel est intact

Lorsque l’ordinateur portable fonctionne, le processeur chauffe. Cependant, les refroidisseurs de l’ordinateur portable s’occupent de la régulation de la température du matériel. Si ceux-ci sont défectueux, l’intérieur chauffe plus vite et l’ordinateur portable se bloque. Il en va de même pour un boîtier poussiéreux. Nettoyez régulièrement votre ordinateur portable, dépoussiérez l’intérieur ou demandez à un professionnel de faire le travail pour vous.