Apple n'est pas étranger aux salles d'audience, aux avocats, aux poursuites et à tout ce qui concerne le système judiciaire américain. La dernière action en justice a été déposée mardi devant le tribunal de district américain du district nord de la Californie par un utilisateur Apple dont le compte a été résilié. Le plaignant affirme que les conditions générales d'Apple sur ses services de médias lui permettent de fermer un compte simplement par simple suspicion.
Apple poursuivi en justice par un client dont le compte a été suspendu pour des raisons inconnues
En outre, la clause de services d'Apple empêche un utilisateur dont le compte a été résilié d'accéder au contenu multimédia qu'il a acheté auprès d'Apple. Le procès déclare que "la clause illégale et inadmissible d'Apple en tant que disposition interdite en matière de dommages-intérêts liquidés de facto qui est déclenchée lorsque Apple soupçonne que ses clients ont enfreint ses conditions générales." Dans la poursuite, qui a été déposée par Matthew Price et sollicite le statut de recours collectif, le plaignant dit qu'il "a dépensé 24 590,05 $ pour du contenu acheté, composé de services, d'applications et de contenu connexes, y compris des achats intégrés, des programmes et des extensions de plate-forme, accessible uniquement grâce à l’identifiant Apple. "
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Ainsi, la décision d'Apple de résilier le compte de Price l'empêche d'accéder aux 25000 $ de contenu multimédia qu'il avait déjà acheté à la société de technologie. Le procès qualifie la conduite d'Apple de "déloyale, illégale, frauduleuse et illégale" tout en alléguant qu'Apple a violé plusieurs réglementations californiennes en matière de consommation. Le plaignant souhaite un procès devant jury demandant une injonction permanente qui empêcherait Apple de se livrer à son comportement illégal.
Price demande également à Apple une restitution pour l'argent qu'il a dépensé en contenu multimédia, applications et autres achats auxquels il n'est plus autorisé à accéder, des dommages-intérêts et des honoraires d'avocat. Le dépôt du tribunal comprenait également des plaintes écrites d'autres personnes dont le compte Apple avait été suspendu. Par exemple, un utilisateur Apple a déclaré avoir reçu un appel d'une femme travaillant pour Apple qui l'a appelé pour lui dire qu'il avait enfreint certains termes mais ne savait pas lesquels.
À la suite de cette action, le représentant Apple a déclaré au monsieur qu'il devrait créer un nouvel identifiant Apple et racheter toutes ses applications. Et s'il voulait savoir pourquoi son compte était fermé, il devrait engager un avocat. Et encore une autre plainte a été publiée publiquement par un utilisateur d'Apple que la société a accusé de réfuter les accusations d'iTunes.
Le client a nié que les accusations aient eu lieu et a appelé Apple pour avoir décidé que la meilleure façon de gérer cela était de fermer un compte de longue date. Nous avons inclus le dossier du tribunal avec cette histoire et vous suggérons de prendre le temps de lire certaines des plaintes déposées par les clients qui se sont vu retirer leur compte Apple. En lisant ces derniers, nous avons découvert que lorsque Apple ferme un compte, non seulement cela empêche un utilisateur d'accéder aux applications et aux contenus qui ont été légitimement payés, mais cela enlève l'accès du client à tous les fonds inutilisés qui ont été stockés dans le compte Apple de l'utilisateur.
Price a également révélé dans son dossier que juste avant qu'Apple ne résilie son compte, il avait acheté un
iPad Pro pour améliorer le contenu pour lequel il avait dépensé près de 25 000 $ d'Apple. Une fois que son identifiant Apple a été résilié, le plaignant a fait valoir que l'utilité et la valeur de son iPad Pro avaient considérablement diminué. Et comme le plaignant le souligne dans la poursuite, tout ce qu'Apple doit faire pour saisir les biens de ses clients est simplement de soupçonner qu'il ou elle a "enfreint ses" Conditions générales ".
En plus de demander la restitution à Apple pour les applications et le contenu achetés à l'entreprise, le plaignant demande "des dommages-intérêts punitifs, des frais, des honoraires d'avocat et tout autre redressement que le tribunal jugera approprié". Étant donné que cette bataille juridique pourrait avoir un impact sur un grand nombre de clients d'Apple, nous garderons un œil sur la procédure.
