L’avantage de travailler avec WordPress est qu’il n’est jamais difficile de trouver la meilleure aide pour WordPress. Que vous ayez une question simple sur la réinitialisation de votre mot de passe, ou un problème plus complexe concernant les types d’articles personnalisés, il existe un support et une éducation disponibles pour tous les niveaux d’utilisateurs.

Il n’est pas rare de se sentir confus et même frustré lors de la création d’un site Web WordPress ou lors de son utilisation. Tout le monde a besoin d’aide à un moment ou à un autre, même les vétérans de WordPress ! Heureusement, il existe de nombreuses ressources disponibles pour vous aider à trouver la réponse à votre problème. Et si vous vous grattez encore la tête en essayant de trouver comment réparer votre site, il existe des services fantastiques qui offrent une aide spécifique à WordPress.

Pour cet article, j’ai rassemblé mes sites gratuits et premium préférés – certains que vous connaissez peut-être et d’autres que vous n’avez peut-être jamais rencontrés – qui offrent tous un excellent support individuel pour vous aider à résoudre vos problèmes WordPress et à faire en sorte que votre site ait l’air et fonctionne bien :

Où trouver la meilleure aide gratuite sur WordPress
Forums d’entraide de WordPress : quelques-uns des meilleurs sites d’entraide de WordPress
Forums d’aide WordPress
Commençons par l’endroit le plus connu – et peut-être le plus évident – pour trouver la meilleure aide WordPress : les Forums de Support WordPress.

Les forums de support constituent un excellent point de départ lorsque vous rencontrez un problème avec WordPress, en particulier pour ceux qui utilisent WordPress pour la première fois. Les forums sont modérés par un groupe sympathique de bénévoles du monde entier qui connaissent WordPress sur le bout des doigts et sont prêts à répondre à toutes les questions.

Il est important de se rappeler que les bénévoles qui aident les forums ne sont que des bénévoles, alors soyez gentil avec eux et remerciez-les pour leur temps si vous vous arrêtez sur les forums pour poser une question ! Gardez également à l’esprit qu’il y a beaucoup plus de personnes qui demandent de l’aide que de modérateurs, et qu’il se peut donc que votre question ne reçoive pas de réponse immédiate.

Stack Exchange

Le WordPress Development Stack Exchange est un site de questions et réponses pour – vous l’avez deviné – les développeurs WordPress. C’est gratuit et vous n’avez pas besoin de vous inscrire.

Stack Exchange convient parfaitement aux personnes ayant des questions techniques et/ou avancées. Tout le monde peut poser une question et/ou répondre à une question. Les réponses peuvent faire l’objet d’un vote et se hisser au sommet, de sorte que vous savez toujours que la réponse la mieux notée a été examinée par des pairs et qu’elle est peut-être la meilleure aide disponible pour WordPress.

En général, les questions portent sur le code. Ce que j’aime de Stack Exchange, c’est qu’il possède une grande communauté de développeurs qui sont prompts à aider, sont amicaux et respectueux. Il n’y a pas de bêtises, d’impolitesse ou de mauvais comportement sur Stack Exchange : tout le monde se contente de créer de superbes sites Web.

Groupe WordPress avancé sur Facebook

Avec plus de 30 000 membres, le groupe Facebook Advanced WordPress est l’un des meilleurs endroits pour rencontrer d’autres développeurs WordPress, partager des idées et des connaissances, et obtenir la meilleure aide pour WordPress.

Ce groupe est, évidemment, destiné aux utilisateurs avancés, donc pas de débutants ici, malheureusement ! Mais même si vous êtes un débutant, il y a beaucoup de choses que vous pouvez apprendre en rejoignant ce groupe et en gardant un œil sur les mises à jour. Les questions des membres sont nombreuses et variées, et couvrent tout, des problèmes de codage à l’optimisation des moteurs de recherche, en passant par la demande de commentaires sur un nouveau site que quelqu’un a construit.

Bien qu’il y ait beaucoup d’activité sur la page du groupe, celui-ci est modéré par un excellent groupe d’administrateurs expérimentés. Gardez simplement à l’esprit qu’il existe quelques règles, que vous pouvez trouver et lire sur le site Advanced WordPress Facebook.

Où trouver la meilleure aide WordPress : premium
WPMU DEV
WPMU DEV
Saviez-vous que l’équipe d’assistance de WPMU DEV répond à toutes les questions sur WordPress, et pas seulement aux questions liées aux produits WPMU DEV ? C’est très pratique.

L’équipe d’assistance répond à plus de 3 000 questions relatives à WordPress par mois – et à la plupart d’entre elles en moins d’une heure. Les membres de l’équipe étant basés dans le monde entier, il y a toujours quelqu’un pour répondre à vos questions par chat en direct, forum d’assistance ou e-mail, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Aucune question n’est trop facile ou trop difficile à traiter pour l’équipe d’assistance WPMU DEV. Si vous avez installé le plugin WPMU DEV Dashboard, vous pouvez donner à l’équipe d’assistance un accès direct à votre site, afin qu’elle puisse rapidement résoudre vos problèmes. Il existe même un « support de second niveau », c’est-à-dire une équipe de développeurs dédiée, prête à répondre aux demandes de support plus avancées et plus complexes.

L’un des avantages de la participation aux forums d’assistance de WPMU DEV est que, lorsque vous aidez d’autres membres, vous pouvez gagner des points pour une adhésion gratuite à vie. C’est très cool.

WP Buffs

WP Buffs propose des plans de maintenance WordPress pour les propriétaires de sites Web sérieux et les agences partenaires. Ils s’occupent des modifications illimitées, de l’amélioration des performances, de la maintenance quotidienne et du dépannage régulier de la sécurité pour que vous n’ayez pas à le faire. Cela vous permet de prendre des décisions audacieuses en ce qui concerne votre site Web sans hésiter en raison de contraintes techniques.

Avec une assistance basée aux États-Unis 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une mission motivée par ses clients et une affinité avec les WordCamps, WP Buffs veut être le meilleur partenaire d’assistance technique pour tout individu, entreprise ou organisation possédant un site Web WordPress.

Et avec des plans commençant à 57 $ par mois, leurs plans d’assistance conviennent à tous les budgets. Contactez-les via le livechat à tout moment et un Happiness Buff sera heureux de répondre à toutes vos questions.

WP Site Care
Depuis son lancement en 2012, WP Site Care offre un support et une maintenance WordPress depuis sa base américaine dans l’Utah. À partir de 79 $ par mois, vous pouvez accéder à un support technique pour votre site WordPress, ainsi qu’à d’autres services de maintenance, tels que des sauvegardes, des mises à jour et des tutoriels vidéo.

L’une des fonctions d’assistance du service est « Walkie Talkie », une interface dans l’administration WordPress de votre site que vous pouvez utiliser pour soumettre des demandes d’assistance et éviter d’avoir à envoyer des e-mails. Il s’agit d’un moyen facile d’obtenir une assistance individuelle si vous rencontrez des problèmes avec votre site.

WP Maintainer

L’équipe de trois personnes de WP Maintainer offre un support et une maintenance WordPress de qualité supérieure pour un montant fixe de 99 $ par mois. Chaque mois, vous avez accès à l’équipe de développement de l’agence pour tout ce dont vous avez besoin, de l’installation de plugins au nettoyage des problèmes de CSS, en passant par le stylisme de l’interface de votre site.

En plus de fournir la meilleure aide WordPress, WP Maintainer offre toutes les choses habituelles que les autres services de maintenance et d’assistance fournissent, y compris les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance de la sécurité et le développement personnalisé.

Valet.io peut se vanter d’avoir plus de 50 ans d’expérience combinée sur WordPress et fournit une assistance complète, y compris le dépannage des problèmes existants, des conseils sur les thèmes et plugins gratuits et premium et une assistance en matière de référencement.

L’entreprise a démarré sous le nom de WP Valet en 2012, fournissant des services professionnels mensuels et une assistance aux propriétaires de sites Web WordPress, mais elle s’est développée pour prendre en charge davantage de travaux de clients après avoir acquis une agence de conception locale. Plus tôt cette année, l’entreprise a changé de nom.

Valet.io n’est pas aussi transparent avec ses prix que d’autres services d’assistance WordPress – vous devez remplir un formulaire de contact avec des détails sur ce dont vous avez besoin, ce qui est un peu lourd.

Obtenir la meilleure aide pour votre site WordPress
Il y a tellement d’aide WordPress disponible, des tutoriels et des vidéos à l’assistance individuelle – vous devez juste savoir où chercher.

Que vous ayez besoin d’aide pour un problème de base ou d’un support plus avancé ou continu pour votre site, il existe des options gratuites et premium.

Si vous êtes nouveau sur WordPress, le meilleur endroit pour commencer est le forum d’aide WordPress, car il est gratuit. Et si vous recherchez une aide plus avancée, essayez Stack Exchange ou le groupe Facebook Advanced WordPress.

Si vous recherchez une assistance de qualité, consultez WPMU DEV – vous pouvez vous inscrire pendant 14 jours et tester gratuitement l’assistance 24/7 – ou l’un des autres services d’assistance et de maintenance que j’ai inclus dans ce tour d’horizon. Tous offrent une assistance individuelle fantastique pour vous sortir de toute situation délicate et vous fournir la meilleure aide WordPress possible.